Santorino Shoes olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
www.santorinoshoes.com üzerinden satın aldığınız ürünlere ilişkin iade ve değişim koşulları aşağıda belirtilmiştir.
1. İADE HAKKI
1.1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
1.2. İade talebinin geçerli olabilmesi için, bu süre içerisinde Satıcı’ya e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.
1.3. İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal kutusu ve ambalajı ile birlikte,
Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde
gönderilmesi zorunludur.
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve kullanılmış ayakkabılar
Teslimden sonra ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünler
3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
3.1. Satın alınan ürünlerde beden veya model değişimi, ürünün kullanılmamış olması şartıyla mümkündür.
3.2. Değişim taleplerinde, ürünün Satıcı’ya ulaştırılmasından sonra stok durumuna göre işlem yapılır.
3.3. Değişim işlemlerinde oluşabilecek kargo ücretleri, kampanya koşullarına göre Alıcı veya Satıcı tarafından karşılanır.
4. KUSURLU VE AYIPLI ÜRÜNLER
4.1. Ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır.
4.2. Ayıplı veya kusurlu ürünlerin iadesinde kargo bedeli Satıcı’ya aittir.
4.3. Kusurlu ürünlerde, Alıcı’nın talebine göre iade, değişim veya bedel iadesi yapılır.
5. KARGO VE GÖNDERİM
5.1. İade ve değişim işlemlerinde ürünler, Satıcı’nın bildireceği kargo firması olan Sürat Kargo ile gönderilmelidir.
5.2. Satıcı’nın bilgisi dışında farklı kargo firmaları ile gönderilen ürünlerden doğabilecek sorunlardan Satıcı sorumlu değildir.
6. ÜCRET İADESİ
6.1. İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben, gerekli kontroller yapılır.
6.2. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedel iadesi, 7 (yedi) iş günü içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir.
6.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
7. İLETİŞİM
İade ve değişim işlemleriyle ilgili talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgilerden iletişime geçebilirsiniz:
Santorino Ayakkabı – Yusuf Delidoğan
📍 Sanayi Mah. 60168 Nolu Cadde No:3 Şehitkamil / Gaziantep
📞 0530 157 63 23
📧 santorinoshoes@gmail.com
🌐 www.santorinoshoes.com
8. YÜRÜRLÜK
İşbu İade ve Değişim Politikası, www.santorinoshoes.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.